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• Razón social: ReconoSERte Centro de Salud Mental
• Nombre comercial: ReconoSERte
• RUT: 77.876.502-0
• Dirección: Paseo Peatonal Dr. Manuel Barros Borgoño 14, Of. E, Piso 3, Providencia, Santiago, Chile
• Email: contacto@reconoserte.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 9982 3484

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio reconoserte.cl (el "Sitio"), el agendamiento de prestaciones de salud mental y la compra de productos en la tienda en línea. Al utilizar el Sitio, agendar una hora o realizar una compra, aceptas íntegramente estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.

Ofrecemos prestaciones de psicología, psiquiatría, medicina de salud mental, fonoaudiología, terapia ocupacional y nutrición, en modalidad presencial y online, a cargo de profesionales habilitados.

Importante: nuestros servicios no constituyen una urgencia ni reemplazan a un servicio de emergencia médica. Si estás cursando una crisis o riesgo vital, llama al SAMU al 131, a Carabineros al 133 o a Salud Responde al 600 360 7777.

• Las reservas se realizan a través del sitio, por WhatsApp o por correo electrónico.
• Cancelación: puedes cancelar o reagendar tu hora con al menos 24 horas de antelación, sin costo. Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia podrán cobrarse hasta el 100% del valor de la sesión.
• ReconoSERte podrá modificar o suspender una hora por causas de fuerza mayor o enfermedad del profesional, ofreciendo reagendar o devolver el monto pagado.

• Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan.
• Medios de pago: Flow (tarjetas de crédito, débito y prepago) y transferencia bancaria con verificación manual.
• Recibirás el comprobante de pago y la boleta electrónica al correo registrado.
• ReconoSERte se reserva el derecho de actualizar las tarifas; los cambios no afectan reservas ya pagadas.

En la sección Tienda comercializamos productos de aromaterapia, suplementos, mindfulness, autoayuda y bienestar físico. Estos productos no son medicamentos y no sustituyen un tratamiento médico.

Despacho

Los plazos de despacho se informan al momento de la compra y dependen del courier y la región de destino. Recibirás un número de seguimiento por correo.

Garantía legal

Conforme al art. 21 de la Ley 19.496, todo producto cuenta con una garantía legal de 3 meses que permite optar entre cambio, devolución o reparación cuando presente fallas o no se ajuste a lo comprado.

Servicios profesionales (no aplica retracto)

Por tratarse de servicios personalísimos de salud, las prestaciones clínicas no están sujetas a derecho de retracto. Esta exclusión se comunica de manera expresa, destacada y previa a la contratación, conforme al art. 3 bis letra b) de la Ley 19.496. La política de cancelación de la sección 4 rige para reservas y reembolsos.

• Los cupones tienen vigencia y condiciones específicas indicadas en cada campaña.
• No son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente.
• No se canjean por dinero ni se reemplazan en caso de pérdida.
• ReconoSERte podrá invalidar cupones obtenidos por error o fraude.

La marca ReconoSERte, el logotipo, el diseño del sitio, los textos, fotografías, videos, ilustraciones, contenidos del blog y materiales descargables son propiedad de ReconoSERte Centro de Salud Mental o se utilizan bajo licencia. Se permite su consulta y uso personal y no comercial. Cualquier otro uso requiere autorización expresa.

• No usar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a la moral.
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• Entregar información veraz al agendar o comprar; eres responsable por la exactitud de los datos.

ReconoSERte responde por la calidad de los servicios profesionales conforme a la lex artis aplicable a cada disciplina y al Consentimiento Informado suscrito. El Sitio se ofrece "tal como está" y procuramos su disponibilidad continua, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido. ReconoSERte no responde por daños derivados de fallas de conectividad del usuario, fuerza mayor o uso indebido del Sitio.

Podemos suspender o cancelar el acceso de un usuario que infrinja estos términos o realice conductas abusivas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Si tienes un reclamo, puedes escribirnos a contacto@reconoserte.cl. Daremos respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles. Sin perjuicio de lo anterior, puedes presentar tu reclamo ante el SERNAC o iniciar las acciones que correspondan ante los tribunales competentes.

Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o operacionales. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio. Cuando se trate de cambios sustanciales notificaremos por correo a las personas registradas con al menos 30 días de antelación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de las acciones que correspondan ante el SERNAC.